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-Todas las reservas y modificaciones, deberán ser solicitadas vía e-mail a nuestra central de reservas. Solo serán válidas las confirmaciones por escrito.
-Información necesaria: Nombre completo de los pasajeros. Número de documento o pasaporte. Nacionalidad. Fecha de nacimiento. Contacto.
-Cancelaciones
Hasta 3 días antes de la salida, cargo de gastos bancarios si los hubiera.
Para cancelaciones 2 días antes de la salida, cargo del 100% del importe total de los servicios contratados.
*En cualquier caso que la empresa realice un reintegro, se podrán descontar gastos administrativos si correspondieran. Tener en cuenta que los procesos administrativos pueden tener una demora de 10 a 15 días, lo cual será debidamente informado.
**La prestadora del servicio, MARPATAG SRL se reserva el derecho de modificar las presentes políticas de cancelación en cualquier momento, a su arbitrio, sin que ello implique el reconocimiento de derecho alguno a favor del pasajero; en cuyo caso, el pasajero será notificado de las mismas y se le otorgará un plazo de 72hs. para que proceda a la cancelación de acuerdo a la política existente al momento de la contratación; una vez vencido dicho plazo serán de plena aplicación las nuevas políticas implementadas.
-El traslado desde El Calafate partirá desde el Punto de encuentro acordado con el cliente*.
*Punto de encuentro acordado con el cliente: ES AQUÉL QUE INDICARÁ EL CLIENTE COMO EL SITIO DONDE QUIERE SER RECOGIDO POR EL SERVICIO DE TRANSPORTE, QUE SÓLO Y EXCLUSIVAMENTE PODRA SER EL DOMICILIO DE UN HOTEL, COMPLEJO DE CABAÑAS O ALOJAMIENTO QUE PRESTE EL SERVICIO DE RECEPCIÓN EN EL HORARIO QUE SE CONTRATE EL PICK UP.
-El tiempo de espera para la búsqueda puede tener una demora de hasta 45 minutos aproximadamente. Esto dependerá de la ubicación del alojamiento y del recorrido.
-El cliente deberá aguardar en el punto de encuentro en el horario acordado. Una vez que el chofer/guía se presente allí, la tolerancia de espera será de 5 minutos, concluido dicho plazo se continuará con el recorrido, dejando en claro que no se regresará a dicho alojamiento, perdiendo así el pasajero la contratación del servicio de traslado.
-Es importante llevar: Ropa cómoda y abrigada, campera y pantalón impermeable, gorro, guantes, medias térmicas, en lo posible botas de trekking o en su defecto, calzado deportivo impermeable con cordones, lentes de sol, protector solar, cámara de fotos con doble batería; y binoculares.
Aceptamos los siguientes métodos de pago: Tarjeta de crédito VISA, MASTERCAR, AMEX, Paypal, Mercado Pago, Transferencia o deposito.El pago debe ser efectuado en su totalidad para procesar el pedido.
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